為提高供水服務(wù)質(zhì)量，全面優(yōu)化營商環(huán)境，8月31日上午，市自來水公司召開優(yōu)化營商環(huán)境大會，傳達(dá)全市營商環(huán)境大會精神，就自來水公司優(yōu)化營商環(huán)境提出工作要求。公司全體領(lǐng)導(dǎo)班子及擴(kuò)大成員、中層干部參加會議。會議由公司總經(jīng)理李文生主持，黨委書記張旭濱傳達(dá)會議精神。
會議強(qiáng)調(diào)，公司上下要統(tǒng)一思想，高度重視營商環(huán)境工作，提高政治站位，全力為我市招商引資、開發(fā)項(xiàng)目、生產(chǎn)生活提供用水服務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)落實(shí)，人人都是營商環(huán)境，努力提高辦事效率，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
會議要求，要按照市營商局要求，抓緊落實(shí)與市營商局信息端口對接工作，進(jìn)一步簡化流程，壓縮時限，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦，提供一站式服務(wù)要求；要結(jié)合公司實(shí)際，進(jìn)一步完善《客服中心應(yīng)急預(yù)案》、《客服中心重大事項(xiàng)報告制度》，提高科學(xué)管理，采取積極預(yù)防措施，預(yù)防事故發(fā)生；要加強(qiáng)與社區(qū)、物業(yè)的信息溝通，通過四個營業(yè)分公司組建4個微信群，與106個社區(qū)、19個物業(yè)、5個街道溝通互動，不定期與社區(qū)開展座談，積極宣傳政策，聽取訴求建議，提升用戶滿意度和獲得感；要開展規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)水平和工作能力，加快窗口標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。
市自來水公司將緊緊圍繞廣大用戶最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的突出問題，完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)舉措，營造良好的營商環(huán)境，切實(shí)保障安全優(yōu)質(zhì)供水，助力我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
微信公眾號
