4月24日下午，自來水公司召集工程公司、營業(yè)部門及供水所、二次加壓、熱線中心等基層單位負(fù)責(zé)人，就更新服務(wù)觀念、提升服務(wù)質(zhì)量、開展便民服務(wù)等方面座談。
? ? 會(huì)上，首先對(duì)市住建委4月23日召開的征求意見會(huì)上所收集的涉及自來水公司的2條意見，即在西山坡地區(qū)維修施工后路面未填平問題和騰飛里小區(qū)4層至6層樓房水壓不足問題，分別責(zé)成工程公司、新區(qū)供水一所處理解決。
? ? 會(huì)議以此為切入點(diǎn)，要求把群眾利益放在首位，認(rèn)真履行職能，要從三方面加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是查收員工作時(shí)掛牌服務(wù)、使用文明用語、入戶戴鞋套。二是維修人員注意文明施工，做到工完場凈。三是加強(qiáng)熱線管理，向住建委熱線學(xué)習(xí)，做到服務(wù)規(guī)范。發(fā)布停水信息時(shí)用語簡潔、嚴(yán)密，發(fā)布區(qū)域有針對(duì)性。與各供水所相互配合，維修完成后，反饋給熱線中心，再反饋給用戶，把服務(wù)工作做細(xì)。
? ? 與會(huì)人員結(jié)合本職工作，從不同側(cè)面提出意見和建議。包括服務(wù)人員統(tǒng)一著裝與施工圍檔特色化相結(jié)合，提升公司形象；加大宣傳力度與提高人員素質(zhì)相結(jié)合，提高服務(wù)質(zhì)量；擴(kuò)大民心網(wǎng)信息采集量與延伸至社區(qū)、物業(yè)服務(wù)相結(jié)合，拓寬服務(wù)渠道。
? ? 此次座談，將進(jìn)一步推動(dòng)自來水公司完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)水平，力爭以更加便民的實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾路線。
微信公眾號(hào)
